Искусство делать бизнес
За примерами далеко ходить не надо: как часто вы добивались правды от компании-поставщика интернет-услуг? Интернета нет неделю – «Извините, у нас замена оборудования». Теплосети плохо топят зимой? Давайте, доказывайте, что температура нагрева батарей не соответствует законному минимуму. Кто пытался это провернуть, тот поймет, что выиграть такое дело практически нереально. Сплошь и рядом: няня не следит […]
Второй важный момент — это отличие в подходах наемного работника и акционера. Моя первая работа в банке предполагала построение системы управленческого учета и преобразование ее в понятные холдингу термины и цифры. Тогда еще широко не применялись МСФО. И я должен был, понимая суть операций, отразить ее в отчете о прибылях и убытках и балансе так, чтобы акционер получил объективную картину того, что происходит в банке. Если операции стандартные, понятно как отражать. Но постоянно […]
Я больше десяти лет занимаюсь В2С сегментом. И даже в пандемию мы старались избегать уныния. Среди сотрудников, среди клиентов. Старались, чтобы люди воспринимали наши объекты как точки спокойствия. Когда люди сталкиваются с какими-то потрясениями, самое главное для них — найти какую-то опору. И часто они могут найти эту опору даже не дома или с друзьями, а именно с тем бизнесом, с которым они постоянно соприкасаются. Если мы говорим […]
Согласно отчету State of Mobile 2022 компании App Annie, по итогам 2021 года пользователи в среднем проводили около 4 часов 48 минут в мобильных приложениях в день. Благодаря приложениям бизнес получает дополнительную возможность для контакта с клиентами и повышает количество обращений к бренду. Поэтому приложения разрабатываются в первую очередь для улучшения пользовательского опыта. Чтобы софт качественно решал задачи пользователей и компании, нужно знать, для кого […]
Партнеры рекомендуют ваши услуги, а вы — их. Простой и эффективный способ привлекать клиентов. Для этого подберите компании, у которых схожая с вашей целевая аудитория и оформите предложение о сотрудничестве. В нем пропишите, какие выгоды от этого получит ваш потенциальный партнер. Уточните, как и по каким каналам вы планируете рекламировать услуги выбранной компании. На первом этапе важно заинтересовать и получить обратную связь, а о нюансах можно договориться и позже. Собираем базу контактов […]
«Если у вас нет ошибок, мне кажется, что вы делаете что-то неправильно. Ошибки — это, то, с чем мы сталкиваемся на пути развития, и только если нет развития, нет и ошибок. В общем, если в твоей жизни нет проблем, наверное, ты умер», — уверена член наблюдательного совета ГК «А-100 Девелопмент» Светлана Шевлик. Она рассказала на конференции «FAKAП NIGHT: ИНСАЙТЫ 2023» о том, как известный девелопер научился работать с негативом от клиентов и поделилась […]
Сообщения о том, что очередная компания потеряла персональные данные клиентов, появляются с пугающей регулярностью. Только за неполный июль стало известно о трех крупных «сливах» — злоумышленники украли и выставили на продажу данные клиентов «Острова чистоты», «Буслика» и «Юркас». Что делать, чтобы ваша компания не стала жертвой злоумышленников? Как защитить персональные данные ваших клиентов? «Про бизнес» узнал об этом у директора по информационной безопасности ActiveCloud Антона Грецкого. — […]